Nous travaillons avec GLS pour nos services d'expédition.
GLS (General Logistics Systems) fournit des informations de suivi pour vos envois, ce qui vous permet de surveiller la progression de votre livraison et de recevoir des mises à jour sur son heure d'arrivée estimée.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant votre envoi par GLS, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Espagne. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le jour même avant 14 heures ou le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les livraisons sont effectuées dans un délai standard de 24 à 48 heures dans toute la péninsule et de 48 à 72 heures pour les envois vers les îles Baléares et les îles Canaries. Pour l'instant, nous n'offrons pas de service d'expédition vers Ceuta, Melilla, Gibraltar ou Andorra.
Options d'expédition en Espagne:
1. Expédition standard: L'expédition standard est gratuite.
2. Expédition express: Nous proposons également un service d'expédition express avec livraison dans les 24 heures. Les frais d'expédition express sont de 3,95 euros.
Nous proposons l'expédition vers les pays d'Europe suivants aux tarifs indiqués:
Allemagne : 9 euros (1-5 jours ouvrables). Pour les commandes de 100 euros ou plus, l'expédition est gratuite.
France : 9 euros (1-5 jours ouvrables). Pour les commandes de 100 euros ou plus, l'expédition est gratuite.
Italie : 9 euros (1-5 jours ouvrables). Pour les commandes de 100 euros ou plus, l'expédition est gratuite.
Pays-Bas : 9 euros (1-5 jours ouvrables). Pour les commandes de 100 euros ou plus, l'expédition est gratuite.
Portugal : Gratuit (1-2 jours ouvrables).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant des informations de suivi qui vous permettront de contrôler l'état d'avancement de votre livraison.
Pour les commandes passées en dehors de ces pays, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.
Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes et des frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Pour obtenir des informations sur les retours, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
